展會營銷之電話營銷
文章出處：西安展覽搭建
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發表時間：2018-10-17 11:08
西安創鼎展覽制作搭建小編了解到：長期以來，展覽組織機構都已經認識到電話營銷作為展覽項目的推廣工具，在實用性、準確度，以及激發目標參展商參展決策與實時反饋方面的重要作用。電話營銷是靠聲音傳遞信息的藝術，營銷人員需利用極有限的時間將展覽項目的基本要素傳達給目標參展商并激發他們參展的熱情。如果沒有辦法在最短時間內激發目標參展商的興趣，通話就可能隨時被終止，因為目標參展商不喜歡浪費時間去聽一些與自己無關的事情，除非通話會使他們感覺有某種價值。
因此，在電話營銷過程中，營銷人員需通過“聽覺”去“看到”目標參展商的所有反應并判斷營銷方向是否正確。同樣地，目標參展商在電話中也無法看到營銷人員的肢體語言、面部表情，只能借助所聽到的聲音及所傳遞的信息來判斷對這個展覽是否有興趣或是否可以信賴營銷人員提供的信息的真實性，由此來決定是否繼續這個通話。在電話營銷的最初過程中，營銷人員需控制通話奏，以期達到兩個基本目標：
電話營銷的主要目標
根據展覽的具體特性，確認目標客戶是否為真正的目標參展商；約定合適的通話時間與方法，讓目標參展商了解展覽的概況與服務項目，引起目標參展商的重視；確認目標參展商何時可以做最后決定并確定目標客戶參展報名時間。
電話營銷的次要目標
通過電話營銷盡可能多地獲取目標參展商的相關資料；與目標參展商建立長期信息交互的關系。
電話營銷是感性而非全然理性的銷售過程。在展覽營銷實踐中，電話營銷的效率性與便利性是通過營銷人員的個人魅力與技巧來實現的。展覽組織機構要促成電話營銷工作成功，需要對營銷人員進行電話營銷技巧的訓練，同時還要有良好的系統支持，并需配置CRM管理軟件。
高效率的電話營銷與銷售隊伍的招聘、培訓、激勵、組織體系管理、計劃等因素有密切關系。擁有一支高效的電話營銷團隊是電話營銷工作成功與否的關鍵，因為展位銷售是由電話營銷人員來完成的，與參展商的關系是由他們建立和維護的，參展商是否信任展覽組織機構與營銷人員的工作密切相關，參展商對展覽組織者的第一印象是通過電話營銷人員的工作來實現的。
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